Vos droits sur le dépannage d'un plombier (Toulouse)

Un dépannage d’un plombier (toulouse et 31) effectué en urgence est régit par la législation de 1990 sur les prestations à domicile.

Cette législation vous assure le droit d’être informé des modalités du dépannage, notamment au moyen d’un ordre de réparation ou d’un devis.

En amont de chaque intervention, votre plombier (toulouse et 31) est ainsi tenu de rédiger un ordre de réparation vous informant notamment :

– de son taux horaire de main d’œuvre TTC ;
– des modalités de décompte du temps passé sur place ;
– des prix TTC des différentes prestations ou forfaits proposées ;
– des frais de déplacement ;
– du prix éventuel du devis (la plupart du temps le devis est gratuit) ;

Par ailleurs, à votre demande, ou dans le cas où le coût du dépannage pourrait dépasser les 150 euros, votre plombier (toulouse et 31) doit obligatoirement rédiger un devis.

Ce devis comporte quelques mentions supplémentaires, non indiquées dans l’ordre de réparation :

– le nom et l’adresse de l’entreprise ;
– votre nom et votre domicile ;
– la date de rédaction ;
– le décompte détaillé des opérations, avec la quantité et le prix de chaque pièce ;
– la durée de validité de l’offre.

Ce devis doit être établi en 2 exemplaires et n’est valable qu’à partir du moment où vous écrivez, datez et signez l’indication manuscrite : « Bon pour accord avant travaux ».

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